现在行行用电脑，处处需网络，做个判断还得需要大数据。任何一个公司，必须要有一个强大的IT支撑。现在每一个企业随着业务的发展，IT也东西也越来越多，突然有一天，你发现IT环境越发的复杂。工作量越来越大。于是，我们就开始想，以不能少让人干点活儿，大家纷纷走上运维自动化的道路了。

可是如何走上自动化运维的道路呢？在摸索的过程中，常常找不到着力点，无从下手。怎么办呢？我以为首先要做好以下准备，一共四个方面。这四个方面是基础和重点。第一， 一个完备的CMDB。第二， 一套适合自己的IT管理流程。第三， 要有可定制化的完整工具。第四， 充分的总结分析系统，来调整CMDB及流程。CMDB有人称之为资产管理系统，说起来也很高大上。我来说，就是说你要管理什么。打架你总要知道你的敌人是谁吧。干活你总要知道你要干什么吧。做IT管理，你必须知道你要管理什么。问：你在你们公司干啥的？答：我在公司给人修电脑的。说明你们公司主要IT管理对象就是电脑。问：你在你们公司干啥的？答：我老板小气的很，一个人当十个人用，公司网站，公众微信平台，公司邮箱，安装个电脑，弄个打印机，有的时候换桶装水，抬东西也叫我。说明公司管理对象，硬件：电脑，网络设备，打印机软件：桌面电脑软件系统应用：公司网站，公众平台换桶装水，抬东西，这个吧说实的，真的不在IT服务范围里。有的时候，IT男生比较多，抬东西，换水IT人员也没有少做。做这些事情的频率要叫小心。IT服务SLA这些也不在考核范围内。从IT运维角度来说，应用注意非IT服务工作量。问：你在你们公司干啥的？答：我在系统部做系统安全的。说明公司很大了，有系统部，就会有网络部，应用部，等部门。而对于系统部来说可能包括，系统（linux windows等）中间件系统安全等。这些就是对于系统部门来说的CMDB。对于一个公司应该有一个总的CMDB，对于各个部门来说应该有自己的CMDB。CMDB定义，不是人家有啥我有啥。而是应该为你现在管理啥，你就应用有啥。如果我也不知道怎么分类，我也不知道怎么弄。好吧，我推荐你用工具。现在大部分工具都是可以的。